I. Angaben gem. § 5 TMG:
Diensteanbieter im Sinne des § 5 Absatz 1 Telemediengesetz (TMG):
Novum Bank Limited
The Emporium,
C De Brocktorff Street, Msida,
MSD 1421, Malta
Extra Karte ist ein Handelsname der Novum Bank Limited.
Telefon: +49 69-12006344
E-mail: info@extrakarte.com
Geschäftsführer: Michael Hutko
Internet: https://www.extrakarte.com/ and https://www.novumbankgroup.com/
Zuständige Aufsichtsbehörde:
Novum Bank ist ein Kreditinstitut, das ordnungsgemäß von der Malta Financial Services Authority (MFSA), Triq l-Imdina, Zone 1 Central Business District, Birkirkara, CBD 1010 in Malta, lizenziert, reguliert und beaufsichtigt wird. Sie bietet ihre Dienstleistungen gemäß den geltenden rechtlichen Bestimmungen der Europäischen Union in Deutschland und bestimmten Mitgliedstaaten der Europäischen Union (u.a. Deutschland) an.
Registergericht: Malta Registrar of Companies Registration
Firmennummer: C 46997
Ust.-IdNr.: MT22000114
II. Weitere Angaben:
Copyright
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Warenzeichen
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Datenschutzerklärung
Streitbeilegung
Gemäß den Richtlinien des Beschwerdeverfahrens der Novum Bank Limited, soll jede Beschwerde bezüglich eines Produktes oder einer Dienstleistung durch einen Anruf unter der Nummer 069-12006344, per E-Mail an beschwerden@extrakarte.com oder per Brief erfolgen an:
Novum Bank Limited
The Emporium,
C De Brocktorff Street, Msida,
MSD 1421, Malta
Jede schriftliche Beschwerde soll möglichst Ihre exakten persönlichen Daten (vollständiger Name und Kontaktdaten), sowie die Tatsachen und die Umstände der Beschwerde, erhalten.
Die Bank wird dem Kunden innerhalb von zwei (2) Werktagen, nach Eingang der Beschwerde bei der Bank, eine schriftliche Eingangsbestätigung zusenden. Die Bank bestätigt hiermit, dass alle erforderlichen Maßnahmen ergriffen werden um den Grund der Beschwerde innerhalb von fünfzehn (15) Werktagen zu lösen. Ist dies nicht möglich, wird die Bank den Kunden entsprechend informieren und ihm einen voraussichtlichen Fertigstellungstermin mitteilen.
Ist der Kunde mit der eingegangenen Reaktion nicht zufrieden, kann er dem Entscheid unter Angabe des Widerspruchsgrundes und der neu zu beurteilenden Informationen erneut schriftlich bei der Novum Bank Limited einreichen.
Sollte der Kunde darüber hinaus mit der Art und Weise, wie die Beschwerde behandelt wurde, unzufrieden sein, kann ein weiterer Widerspruch schriftlich an folgende Adresse erfolgen: the Arbiter for Financial Services, Office of the Arbiter for Financial Services, N/S in Regional Road, Msida MSD1920, Malta, das Verfahren ist hier beschrieben https://www.financialarbiter.org.mt/content/step-1-complain-your-provider
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